转载 | 阳光智维遍地开花,为您的电站保驾护航!

   日期:2018-05-20     来源:优乐娱乐    浏览:5027    评论:0    
核心提示:近日有不少网友发现,全国多地如雨后春笋般出现了众多挂着阳光电源服务中心牌匾的门店,不禁引发行业内外公众的好奇。众所周知,
近日有不少网友发现,全国多地如雨后春笋般出现了众多挂着“阳光电源服务中心”牌匾的门店,不禁引发行业内外公众的好奇。众所周知,阳光电源专注逆变21年,给大家留下了技术实力派的印象。如今,在分布式光伏市场默默地大规模布局服务网点,让人好奇背后的意图。

为此,我们采访到了阳光电源客户服务中心总经理黄伟,其对阳光电源服务体系建设原因和服务特色等进行了深入解析。

目前国内分布式市场发展迅猛,客户数量不断增长,设备应用场景愈加分散。除了对产品有高质量要求,客户越来越看重厂商售后服务的优劣。此外,一些拥有光伏创业梦的投资者想要进入市场,却缺乏专业知识学习和技术培训途径。分布式市场对于优质服务的需求越来越强烈。

阳光电源山东省临沂市服务中心

为了响应客户需求,阳光电源打造了数字化智能服务体系。“通过在省级重点城市设立区域服务中心,下级市、县设立服务网点,村镇一级部署专业电工,我们率先在全国建成了省-市-县-村四级服务体系。”黄伟介绍道,“未来阳光智维与服务中心结合,将打造更加完备的服务体系”。

可能有人会问到,阳光电源为何能做好客户服务?数据显示,阳光电源历史上有21年的逆变器技术积累和超过70GW设备的丰富运维经验。并且,阳光电源一直坚持为客户提供售前、售中、售后全方位咨询支持,提供7*24H全天候技术支持和解决方案、安装手册等全套资料支持。此外,分布式服务体系建设完成后,阳光电源所有区域服务中心都将为客户提供专业培训支持,针对战略大客户还将提供技术管家一对一上门培训服务。

合肥市长丰县岗集镇项目客户与阳光电源技术服务人员

仅仅如此,似乎还不足以说是数字化智能服务体系。黄伟解释道:“基于丰富的运维经验和强有力的技术支持,我们自主研发了智能服务管理平台SMP,所有服务需求将通过此平台进行就近分配。”该平台由阳光电源区域服务中心提供技术支持,各级服务网点配合,能够真正实现需求线上调度,问题线下就近就地处理。高效便捷地解决分布式客户在产品使用过程中遇到的各种问题,给客户带来优质的服务体验。

始于客户需求,终于成就客户。阳光电源从逆变器起家,到如今专注于清洁电力转换技术,一直走在行业前列。此番智能服务体系建设,在业内是首创,势将在分布式市场上掀起新浪潮。

阳光电源服务车队 
 
标签: 阳光电源
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